Künstliche Intelligenz macht Halt im Wienerwald

Vortrag für Tourismusbetriebe erfreute sich großer Beliebtheit

Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Tourismus wächst stetig. Um Niederösterreichs Tourismusbetrieben den Einstieg in die Nutzung von KI zu erleichtern, sind die Niederösterreich Werbung, ecoplus und das Haus der Digitalisierung derzeit mit einer KI-Workshopreihe auf Roadshow durch das ganze Land unterwegs. Der jüngste und von Wienerwald Tourismus organisierte Workshop fand kürzlich im Partnerbetrieb Hotel & Restaurant Höldrichsmühle in der Hinterbrühl statt.

„Der Einsatz von KI kann den Geschäftsalltag in zahlreichen Bereichen erheblich erleichtern, das Interesse an KI-Lösungen ist sehr groß und so waren die verfügbaren Plätze für unsere Partnerbetriebe sehr schnell ausgebucht“, so Michael Wollinger, GF von Wienerwald Tourismus.

Bei dem 4-stündigen Workshop ging es zunächst darum, zu verstehen, was KI ist und wie sie speziell im Tourismussektor angewendet werden kann. Dann wurden KI-Tools wie ChatGPT und Groq vorgestellt, die für Marketing und Content-Erstellung nützlich sein können. Praxisbezogene Anwendungen in der Kundenkommunikation via Website oder Social Media gehören da ebenso dazu wie die Erstellung von Unterlagen wie Speisekarten u.v.m.

Ziel ist die Effizienzsteigerung durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, aber auch die Personalisierung der Angebote. Werden diese Bereiche mit Hilfe der KI erledigt, erhöht sich die Schlagzahl in der Kommunikation und es bleibt gleichzeitig mehr Zeit, um sich auf Service und das Kundenerlebnis zu konzentrieren.

„Wir freuen uns, dass die Tourismus-Kolleginnen und Kollegen bei uns die Möglichkeit hatten, sich intensiv mit KI-Technologien auseinanderzusetzen und deren praktische Anwendung im Tourismussektor zu erkunden“, so Mag. Erich Moser, Eigentümer der Höldrichsmühle und Bürgermeister der Gemeinde Hinterbrühl, und seine Frau, Mag. Irene Moser, Mitglied des Aufsichtsrates von Wienerwald Tourismus.

Über die zahlreich gekommenen Teilnehmerinnen und Teilnehmer freuten sich auch Workshopleiter Philipp-Thomas Müller, Marlies Frey (Niederösterreich Werbung) und Peter Brandstetter (Haus der Digitalisierung), die gemeinsam mit dem Wienerwald Tourismus das Veranstaltungsformat umsetzten.

Auch Lukas Reutterer und Claus Zeppelzauer vom Haus der Digitalisierung sind überzeugt: „Die KI-Roadshow hat den Nerv der Zeit getroffen. Für Tourismusbetriebe, die Interesse am Einsatz von KI im eigenen Betrieb haben, ist es wichtig, sich eingehend mit diesem Thema zu beschäftigen. Aufgrund der großen Nachfrage werden ab Oktober gemeinsam mit der Niederösterreich Werbung neue Workshop-Termine angeboten.“

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Manuela Eitler
Wienerwald Tourismus GmbH

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